AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) – LOCKTOWN

Stand: September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge mit:

Maximilian Fitz
handelnd unter „Locktown“
Kochgasse 26/15
1080 Wien
Österreich
E-Mail: office@locktown.at
Telefon: +43 699 13299361

nachfolgend „Anbieter“ genannt.

1.2. Diese AGB gelten sowohl für Verträge mit Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes als auch für Verträge mit Unternehmer:innen. Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher:innen oder Unternehmer:innen gelten, wird darauf ausdrücklich hingewiesen.

1.3. Gegenstand der Verträge sind insbesondere:

a) die Vermietung mobiler Escape-Game-Kisten zur selbstständigen Nutzung;

b) die Planung und Durchführung betreuter Escape-Game-Events, Teambuildings, Workshops und Serious Games;

c) damit zusammenhängende Zusatzleistungen, insbesondere Lieferung, Auf- und Abbau, Betreuung, Moderation, Reflexion und Individualisierung.

1.4. Abweichende Geschäftsbedingungen von Unternehmer:innen gelten nur, wenn ihnen der Anbieter ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Vertragsabschluss

2.1. Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

2.2. Bei einer Onlinebuchung gibt die Kundin bzw. der Kunde durch Abschluss des Buchungsvorgangs eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch den Anbieter zustande.

2.3. Ist eine manuelle Buchungsbestätigung vorgesehen, kommt der Vertrag erst mit der ausdrücklichen Bestätigung durch den Anbieter zustande.

2.4. Bei individuell angebotenen Firmenveranstaltungen kommt der Vertrag durch schriftliche Annahme des Angebots, durch eine Auftragsbestätigung oder durch eine sonstige eindeutige Vereinbarung in Textform zustande.

2.5. Maßgeblich für Art und Umfang der Leistung sind die jeweilige Buchungsbestätigung, das angenommene Angebot und diese AGB.

3. Selbstverleih von Escape-Game-Kisten

3.1. Beim Selbstverleih wird die gebuchte Escape-Game-Kiste für den vereinbarten Zeitraum zur eigenständigen Nutzung überlassen.

3.2. Sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist, beträgt die Mietdauer 24 Stunden ab dem gebuchten Abholzeitpunkt.

3.3. Die Kiste ist spätestens 24 Stunden nach dem gebuchten Abholzeitpunkt vollständig am vereinbarten Rückgabeort zurückzugeben.

Beispiel: Bei einer Abholung am Dienstag um 14:00 Uhr muss die Kiste spätestens am Mittwoch um 14:00 Uhr zurückgegeben werden.

3.4. Eine Verlängerung der Mietdauer ist nur nach vorheriger Zustimmung des Anbieters zulässig. Die bloße verspätete Rückgabe führt nicht automatisch zu einer Vertragsverlängerung.

3.5. Die Buchung gilt ausschließlich für die in der Buchungsbestätigung bezeichnete Kiste und den vereinbarten Zeitraum. Eine Weitergabe oder Untervermietung an Dritte ist ohne vorherige Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

3.6. Die Kiste darf nur bestimmungsgemäß und entsprechend den mitgeteilten Spiel- und Sicherheitshinweisen verwendet werden.

3.7. Die Kundin bzw. der Kunde hat die Kiste bei der Übernahme auf äußerlich erkennbare Schäden und Vollständigkeit zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich mitzuteilen.

4. Abholung, Lieferung und Rückgabe

4.1. Die Selbstabholung und Rückgabe erfolgen am in der Buchungsbestätigung genannten Standort und zu den vereinbarten Zeiten.

4.2. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Abholung bei Locktown in 1080 Wien. Die genaue Abholadresse und erforderliche Hinweise werden im Buchungsvorgang oder in der Buchungsbestätigung bekannt gegeben.

4.3. Eine Lieferung oder Abholung durch den Anbieter ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Dafür können zusätzliche Liefer- und Fahrtkosten anfallen.

4.4. Die Kiste ist vollständig, geordnet und in einem Zustand zurückzugeben, der dem vertragsgemäßen Gebrauch entspricht.

4.5. Bei einer verspäteten Rückgabe ist der Anbieter berechtigt, die dadurch tatsächlich entstehenden Mehrkosten zu verrechnen. Wird die Kiste ohne vorherige Zustimmung länger als vereinbart behalten, kann zusätzlich für jeden begonnenen weiteren Mietzeitraum von bis zu 24 Stunden der reguläre Mietpreis berechnet werden.

4.6. Weitergehende Schadenersatzansprüche, insbesondere wegen einer dadurch verhinderten oder beeinträchtigten Folgebuchung, bleiben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen unberührt. Bereits verrechnete Zusatzmieten werden auf einen Schadenersatzanspruch angerechnet.

5. Escape-Events, Workshops und Serious Games

5.1. Bei betreuten Veranstaltungen erbringt der Anbieter die in der Buchungsbestätigung oder im Angebot vereinbarten Leistungen. Dazu können insbesondere Transport, Auf- und Abbau, Spielanleitung, Spielleitung, Betreuung, Moderation und Reflexion gehören.

5.2. Veranstaltungsort, Termin, Dauer, Zahl der Teilnehmenden, Zahl der Spielsysteme, Betreuungsumfang und Preis werden individuell vereinbart.

5.3. Die Kundin bzw. der Kunde hat rechtzeitig für geeignete räumliche und organisatorische Rahmenbedingungen zu sorgen. Dazu gehören insbesondere ausreichend Platz, geeignete Tische, Stromversorgung, Zugang zum Veranstaltungsort sowie die Einhaltung vereinbarter Auf- und Abbauzeiten.

5.4. Die Kundin bzw. der Kunde informiert den Anbieter rechtzeitig über alle Umstände, die für die sichere und ordnungsgemäße Durchführung relevant sind.

5.5. Eine Änderung der Teilnehmendenzahl ist unverzüglich mitzuteilen. Mehrkosten, die durch eine höhere Teilnehmendenzahl, zusätzliche Spielsysteme oder zusätzliches Betreuungspersonal entstehen, können nach vorheriger Abstimmung gesondert verrechnet werden.

5.6. Verzögerungen, die aus der Sphäre der Kundin bzw. des Kunden oder des Veranstaltungsortes stammen, verkürzen den vereinbarten Leistungsumfang grundsätzlich nicht und führen nicht zu einer Reduktion des Entgelts.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1. Alle Preise werden in Euro angegeben.

6.2. Gegenüber Verbraucher:innen ausgewiesene Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.

6.3. Gegenüber Unternehmer:innen ausgewiesene Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich ein Bruttopreis angegeben wird.

6.4. Der Mietpreis für einen online gebuchten Selbstverleih ist, sofern im Buchungsvorgang nichts anderes angegeben wird, bei der Buchung vollständig zu bezahlen.

6.5. Für individuell vereinbarte B2B-Veranstaltungen gelten die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Angebots oder der Auftragsbestätigung.

6.6. Sofern bei einem B2B-Auftrag keine abweichende Zahlungsbedingung vereinbart wurde, sind 50 % des vereinbarten Gesamtbetrags nach Vertragsabschluss und die verbleibenden 50 % nach Durchführung der Veranstaltung bzw. nach Rechnungslegung fällig.

6.7. Zusätzliche Leistungen, die nach Vertragsabschluss vereinbart oder erforderlich werden, können gesondert verrechnet werden.

6.8. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Gegenüber Unternehmer:innen können zusätzlich angemessene und gesetzlich zulässige Betreibungs- und Mahnkosten verrechnet werden.

7. Stornierung durch Kund:innen

7.1. Die nachfolgenden vertraglichen Stornierungsmöglichkeiten lassen zwingende gesetzliche Rücktritts- und Widerrufsrechte von Verbraucher:innen unberührt.

7.2. Für den Selbstverleih gelten folgende Stornobedingungen:

a) bis 48 Stunden vor dem gebuchten Abholzeitpunkt: kostenfreie Stornierung;

b) weniger als 48 Stunden vor dem gebuchten Abholzeitpunkt: 50 % des vereinbarten Mietpreises;

c) bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage: 100 % des vereinbarten Mietpreises.

7.3. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7.4. Für Firmenveranstaltungen, Workshops und Großgruppenbuchungen gelten vorrangig die im jeweiligen Angebot oder Vertrag festgelegten Stornobedingungen.

7.5. Enthält das B2B-Angebot keine gesonderten Stornobedingungen, gelten folgende Sätze:

a) bis 30 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin: kostenfrei;

b) 29 bis 14 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin: 25 % des vereinbarten Gesamtpreises;

c) 13 bis 7 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises;

d) weniger als 7 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises.

7.6. Bereits erbrachte, individuell beauftragte Leistungen, insbesondere Konzeption, Individualisierung, Produktion, Materialeinkauf oder Reisebuchungen, sind unabhängig vom Stornierungszeitpunkt zu bezahlen, sofern diese Kosten im konkreten Auftrag vereinbart oder nachweislich verursacht wurden.

7.7. Unternehmer:innen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

8. Gesetzliches Rücktrittsrecht von Verbraucher:innen

8.1. Verbraucher:innen stehen bei Fernabsatzverträgen die gesetzlichen Rücktrittsrechte nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

8.2. Das Bestehen, die Dauer und der Beginn der Rücktrittsfrist richten sich nach der Art des gebuchten Vertrags und den gesetzlichen Bestimmungen.

8.3. Soweit der Vertrag eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen betrifft und für die Leistung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen ist, kann das gesetzliche Rücktrittsrecht aufgrund einer gesetzlichen Ausnahme ausgeschlossen sein.

8.4. Ob diese Ausnahme im Einzelfall anwendbar ist, hängt von der konkret gebuchten Leistung ab. Die freiwilligen Stornierungsbedingungen gemäß Punkt 7 bleiben davon unberührt.

8.5. Besteht ein gesetzliches Rücktrittsrecht, kann der Rücktritt mittels eindeutiger Erklärung, insbesondere per E-Mail an office@locktown.at, ausgeübt werden.

8.6. Für die Wahrung einer gesetzlichen Rücktrittsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.

9. Pflichten bei der Nutzung und Jugendschutz

9.1. Die Kundin bzw. der Kunde hat die Kiste, sämtliche Bauteile und Spielmaterialien sorgfältig zu behandeln.

9.2. Technische Komponenten dürfen nicht geöffnet, zerlegt, verändert oder zweckwidrig verwendet werden. Gewaltanwendung ist nicht erforderlich und nicht gestattet.

9.3. Hinweise zur Bedienung und Sicherheit sind einzuhalten.

9.4. Minderjährige dürfen die Kiste nur unter angemessener Aufsicht einer volljährigen Person verwenden.

9.5. Die Kiste ist vor Feuchtigkeit, Hitze, offenem Feuer, starker Verschmutzung und sonstigen schädlichen Einflüssen zu schützen.

9.6. Störungen oder Schäden sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen. Eigenmächtige Reparaturversuche sind nicht gestattet.

10. Verlust und Beschädigung

10.1. Normale, durch den vertragsgemäßen Gebrauch entstehende Abnutzung geht nicht zulasten der Kundin bzw. des Kunden.

10.2. Die Kundin bzw. der Kunde haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für schuldhaft verursachte Beschädigungen und für den Verlust von Kiste, Bauteilen oder Spielmaterialien.

10.3. Bei ersatzpflichtigen Schäden wird höchstens der tatsächlich erforderliche Reparaturaufwand oder, wenn eine Reparatur wirtschaftlich nicht möglich ist, der Zeitwert des betroffenen Gegenstands verrechnet.

10.4. Eine Haftung besteht insbesondere bei vorsätzlicher Beschädigung, unsachgemäßer Verwendung, grob fahrlässigem Verhalten oder nicht vereinbarter Weitergabe an Dritte.

10.5. Fehlende oder beschädigte Bestandteile sind spätestens bei der Rückgabe bekannt zu geben.

11. Gewährleistung und technische Störungen

11.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

11.2. Tritt während der Mietdauer eine technische Störung auf, ist der Anbieter unverzüglich zu kontaktieren. Die Kundin bzw. der Kunde hat dem Anbieter eine angemessene Möglichkeit zur Fehlerbehebung zu geben.

11.3. Kann eine wesentliche Störung nicht behoben werden und ist das Spiel dadurch nicht oder nur erheblich eingeschränkt nutzbar, wird nach Wahl des Anbieters und im gesetzlich zulässigen Umfang ein Ersatz, ein Ersatztermin oder eine angemessene Preisreduktion angeboten.

11.4. Kein Anspruch besteht, wenn die Störung durch unsachgemäße Nutzung, Nichtbeachtung der Anleitung oder eigenmächtige Eingriffe verursacht wurde.

12. Haftung des Anbieters

12.1. Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

12.2. Die Haftung für Personenschäden wird nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

12.3. Gegenüber Verbraucher:innen bleiben sämtliche zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen unberührt.

12.4. Gegenüber Unternehmer:innen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit – ausgenommen bei Personenschäden und bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – ausgeschlossen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

12.5. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Missachtung von Sicherheits- oder Bedienungshinweisen oder eigenmächtige Veränderungen an den Spielsystemen verursacht wurden, soweit der Anbieter diese Schäden nicht selbst schuldhaft verursacht hat.

13. Ausfall, Krankheit und höhere Gewalt

13.1. Kann eine Veranstaltung oder Übergabe aufgrund eines vom Anbieter zu vertretenden Umstands nicht stattfinden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Ist ein Ersatztermin nicht möglich oder für die Kundin bzw. den Kunden nicht zumutbar, werden bereits bezahlte Beträge für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.

13.2. Bei Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs der Vertragsparteien, insbesondere Naturereignissen, behördlichen Maßnahmen, Verkehrssperren, Streiks, Ausfällen wesentlicher Infrastruktur oder vergleichbaren Fällen höherer Gewalt, werden die Parteien nach Möglichkeit einen Ersatztermin oder eine andere angemessene Lösung vereinbaren.

13.3. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

14. Urheberrechte und Spielinhalte

14.1. Spielkonzepte, Aufgaben, Texte, Grafiken, technische Lösungen, Unterlagen und sonstige Inhalte bleiben geistiges Eigentum des Anbieters oder der jeweiligen Rechteinhaber:innen.

14.2. Das Fotografieren, Filmen, Vervielfältigen, Veröffentlichen oder Weitergeben von Lösungen, Spielinhalten oder technischen Konstruktionen ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

14.3. Die private Anfertigung von Erinnerungsfotos außerhalb lösungsrelevanter Spielinhalte bleibt erlaubt, sofern keine Rechte Dritter verletzt werden.

15. Datenschutz

15.1. Personenbezogene Daten werden zur Vertragsanbahnung, Buchungsabwicklung, Leistungserbringung, Zahlungsabwicklung, Kundenkommunikation und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.

15.2. Daten werden nur dann an Dritte übermittelt, wenn dies zur Vertragserfüllung, Zahlungsabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund einer wirksamen Einwilligung erforderlich ist.

15.3. Weitere Informationen enthält die auf der Website abrufbare Datenschutzerklärung.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

16.3. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

16.4. Für Verträge mit Unternehmer:innen wird, soweit gesetzlich zulässig, die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Wien vereinbart.

17. Schlussbestimmungen

17.1. Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen sollen aus Beweisgründen in Textform erfolgen. Zwingende gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.

17.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

17.3. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen.

17.4. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucher:innen werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.